浅析数据签批系统在质量管理中的应用

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楼主 2020-01-13 22:19:14
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浅析数据签批系统在质量管理中的应用

针对民航维修行业普遍存在的质量管理停留在纸张控制的问题,以Ameco北京基地质量管理工作流程为例,以质量审核流程为主,展开了全面的系统的研究,以供全行业借鉴。

引言:

随着全球以信息技术为主导的科技革命进程的加快,人类社会逐步由工业社会进入信息社会。民航系统是信息化程度最高的行业之一,民航维修企业身为该行业中重要一员,更是需要加快实现信息化推动质量保证的步伐,使民航质量管理工作得到合理的配置和科学管理,并通过信息化管理来进一步提升企业的管理水平,为民航安全发展提供更加高效和优质的服务。目前,Ameco北京基地的质量管理还停留在简单的数据管理和纸张传递的水平,不仅会影响公司各个部门工作的效率,而且也影响质量部门对数据的分析水平。Ameco北京基地目前正在朝无纸化办公企业发展,解决质量管理的信息化问题已经势在必行。

随着质量管理的专业化和信息技术的发展,质量管理工作不仅面对质量部门,而且需要为公司各个部门服务。目前,质量部门和生产部门都需要通过纸张版的文件完成签批和分发工作,给工作带来很大困扰,同时大大降低工作效率。转变管理思路,改善工作方法已经成为摆在Ameco北京基地质量工作者面前的难题,也是整个民航维修管理面临急需解决的难题。依托电子签批系统,首先以质量审核模块作为先导,以便将成功经验推广到其他模块,促进整个系统的整体上线。如果可以用计算机信息化理念实现对质量管理工作的控制,不仅可以将Ameco质量管理流程标准化,而且可以将中国民航维修企业的管理水平提到一个崭新的高度。

为了更加科学有效地对Ameco质量管理体系进行控制,所以我们选用了新型的C/S数据库和流程管理软件Portal来建立Ameco质量管理软件系统。

设计思路

质量管理系统基于新型的C/S数据库技术和Portal流程管理软件,通过接口技术使其有机的结合成为一个整体,使用户在充分利用两种软件优势的同时,无障碍的在两种软件间通行。

一、数据库

C/SClient/Server,客户机/服务器)型数据库是当前数据库应用的主流。C/S型数据库非常适合于网络应用,可以同时被多个用户所访问,并赋予不同的用户以不同的安全权限。C/S型数据库支持的数据量一般比文件型数据库大得多,还支持分布式的数据库(即同一数据库的数据库位于多台服务器上)。同时,C/S型数据库一般都能完善地支持SQL语言(所以也被称作SQL数据库)。这些特性决定了C/S型数据库适合于高端应用。

新型的C/S数据库将涵盖质量审核、安全管理(SMS)和质量监督等质量管理工作的各个模块。C/S结构的优点是能充分发挥客户端PC的处理能力,很多工作可以在客户端处理后再提交给服务器;客户端响应速度快;应用服务器运行数据负荷较轻;数据的储存管理功能较为透明。对于用户来说新型的C/S技术的数据库,界面将更好友好,操作更加便捷,数据统计查询功能更加强大,并且便于维护,扩展性好。新型的数据库将为质量管理工作带来安全有效地数据,不同需求的数据检索以及对数据发展趋势分析的有力保证。

二、签批流程

Portal为企业信息化工作的开展提供了一致和统一的基础架构。实现统一的系统管理、端对端的安全架构、内容管理及服务的个性化和集成服务。 Portal技术强调以用户为中心,重视工作流及整体工作效能。通过与应用无关的图形化界面映射以知识为中心的工作流,提供单点集成界面,实现信息的集中化访问。Portal将“自动化孤岛”(IslandofAutomation)和“信息化孤岛”(IslandofInformation)联接起来,创建一个提供支持信息访问、传递,以及跨组织工作的集成化商务环境。

Portal作为流程管理软件可以有效的实现工作流程标准化,实现无纸化办公,达到数据信息共享,工作流程优化的目的。质量工作流程的优化,对于民航维修企业保证持续适航意义重大:流程是任何企业运作的基础,企业所有的业务都是需要流程来驱动,就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人(部门)输送到其他人员(部门)得到相应的结果以后再返回到相关的人(或部门)。一个企业从不同的部门,不同的客户,不同的人员都是靠流程来进行协同运作,如果流转不畅一定会导致这个企业运作不畅。

三、接口设计

接口采用目前主流的标准Webservice技术,实现两个独立软件之间的传输,使其形成为一个统一的整体。WebService的主要目标是跨平台。为了达到这一目标,WebService完全基于XML(可扩展标记语言)、XSDXMLSchema)等独立于平台、独立于软件供应商的标准,是创建可互操作的、分布式应用程序的新平台。可以实现远距离通信,最高可整合性和高度的开放性。

系统所有用户均可通过IE 浏览器,编写、提交、分发质量文件,根据不同的用户需求设置严格的权限,建立系统访问控制,防止越权操作,设置病毒防护、防火墙、安全备份等一系列安全措施,确保数据资源的安全以及系统的正常运行。

成果分析

1、操作界面更友好

由于质量管理软件系统不仅为质量管理部门服务,而且要为Ameco各个部门提供共享信息平台和质量管理工作的途径,所以需要该系统对于即使初次使用的用户也有很好的指向性和提醒功能,为提高工作质量提供有力的保证。界面布局应该科学美观;操作设计合理;建立人性的索引功能,便于相关文件的检索;误操作提示,减少人为差错的发生等等。为了使界面更加友好,使用更加便捷方便,不仅对作为需求方的Ameco,而且对程序开发的软件公司都提出了更高的技术要求。

2、流程的识别和划分。

为了实现无纸化办公,首先需要识别质量管理工作的各个流程,各个部门之间的接口,可能存在的流程路径;经过识别,梳理各个流程内部联系以及彼此之间连接的渠道,编制流程图。对于流程的整理,有利于对工作全过程的把握,也有利于实现在C/S数据库和Portal流程软件之间如何实现切分,保证用户无缝对接体验。这种无缝对接是此系统的特点也是技术上的难点。

将流程划分为以下几个阶段:启动、审批报告、分发报告、编辑反馈、延期反馈、反馈评估、措施延期和复审。

3、接口技术

为了将各具特色的C/S数据库和Portal软件连接起来,接口的设计和开发就成了整个软件开发的重中之重。目前接口技术繁多,选择的接口技术必须保证通讯的便携以及稳定,双方需要根据需求结合各自软件特点,选择适合的接口技术。然后需要根据流程的切分,定义各个接口的字段以及可能附加的附件的形式和数量。最后在两个软件间进行接口通讯测试,保证数据的推送成功。

C/S数据库以标准Webservice技术推送数据到PortalPortal使用自带的G2模块推送数据到C/S数据库。

效果与贡献

质量管理软件系统将提供一个面向Ameco各个部门质量管理信息化智能系统,此项目符合Ameco生产经营管理要求,切合生产经营管理的需要,满足了局方、客户、审核部门、生产部门及全公司所有人员的需求,并得到了各级领导的支持。

通过此系统的使用,Ameco质量管理部将形成一支具有质量管理和计算机信息管理技术兼备的人才队伍,并带动其他各相关部门一起发展,促使各部之间更加紧密的合作,运用先进的信息化管理模式和计算机应用技术,为客户、局方及各部门提供更加优质快捷的服务;

此系统将推动质量管理工作进入数据分析的新篇章。利用功能强大的C/S数据库技术可以实现对数据的有效整理,复杂条件的统计查询,变化趋势的分析。利用先进的数据技术,可以大大提高质量管理工作的质量,便于对整个Ameco质量管理发展趋势的把握,及时发现安全隐患问题,为保证维修工作质量和飞机的安全飞行起到了巨大的作用。

此系统还将推动质量管理工作进入无纸化办公的新时代。所有的公文审批流程、分发流程、反馈流程都将在C/S数据库和Portal流程管理软件间无缝连接,大大缩短了签批报告的时间,建立起审核部门和责任部门之间有效沟通桥梁,为更好的推进质量工作发挥的巨大的作用。同时无纸化办公也为各个部门大大节省了纸张成本,避免了不必要的浪费,推动整个公司进入信息化时代。

此项目的经验成果不仅适用于Ameco的其他部门,而且还可以推广到整个民航维修领域。

结论:

质量管理软件系统提供了一个面向Ameco各个部门质量管理信息化智能系统,此系统还将推动质量管理工作进入数据分析的新篇章。通过此系统的使用,Ameco质量管理部将形成一支具有质量管理和计算机信息管理技术兼备的人才队伍。同时此系统还将推动质量管理工作进入无纸化办公的新时代。此项目的经验成果不仅适用于Ameco的其他部门,而且还可以推广到整个民航领域以及其他标准化质量管理领域。


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