大数据“杀熟”是技术“宰客”

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楼主 2018-11-07 16:22:10
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  无论大数据“杀熟”伪装性、欺骗性有多强,只要是看人定价、任意调价,实质上就构成了价格欺诈和宰客欺客的事实,因此必须引起人们的关注和有关部门的重视及干预。
  近来互联网厂商“大数据杀熟”的新闻引来网友的一片热议。随着科技的发展,宰客技术和方法也花样翻新,升级换代,直接“磨刀宰羊”式的宰客手法已经out且low了,转而出现了全新的大数据“杀熟”这种“杀人不见血”式的技术型“宰客”形式。
  任何技术的革新进步都是一把双刃剑。可是技术本身是没有好恶的,关键看它掌握在什么人手里和用在什么地方。近年来崛起的大数据技术,人们对它大都是赞誉有加,把它用在很多地方可以造福于民。旅行预订网站用它来分析用户消费行为,如果是为了更加高效的改进服务、提升业绩也无可厚非,可若是用来更精准的提价宰客坑熟,那就很无耻了。
  所谓大数据“杀熟”,就是指商家运用大数据技术搜集用户消费行为资料,从各种看似没有关联的碎片行为和场景中分析“算出”用户的个性化消费喜好、习惯和水准等精准信息和模型数据,进而精确分类定位,驾轻就熟地“看人下菜”,差异化定价,该杀熟就毫不留情地杀熟,从而实现精准定向营销和收益最大化。
  例如,当遇到举棋不定的新人或消费较保守的客户,为了放长线钓大鱼,就会抛出一个相对有诱惑力的价位,诱导“上船”注册和消费,先成功获客再说;而对于已经十分稳定的老客户和心甘情愿的“回头客”,系统就不会那么客气了,会不动声色地开出一个相对较高,但又不至于高得离谱而吓跑客户的价格。
  尽管这种智能“杀熟”完全由大数据运算和系统后台判定,可谓十分隐蔽。但是消费者也不是傻子,已经有越来越多的人发现了其中的“猫腻”。正因为如此,“大数据杀熟”的微博发出后,瞬间转发破万,网友们纷纷吐槽各自“被宰”经历。
  应当看到,无论大数据“杀熟”伪装性、欺骗性有多强,只要是看人定价、任意调价,实质上就构成了价格欺诈和宰客欺客的事实,因此必须引起人们的关注和有关部门的重视及干预。当事商家理应立即停止侵权,相关部门也应尽快行动,对这种新形态的技术宰客问题给予清晰界定并出台相应的清理整治措施,强化监管,坚决纠正并处罚违法越界的各种技术宰客行为,有力维护消费者合法权益,促进电子商务健康发展。



(新闻来源:贵州日报) 




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